Retouren, Reparaturen und Garantiefälle

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Artikel gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht von zwei Jahren ab Lieferung. Ist ein Artikel defekt oder entspricht nicht der Beschreibung, melden Sie sich bitte bei uns – wir kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

So melden Sie einen Defekt

1. E-Mail an info@mineshop.de mit Bestellnummer, Artikel, Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos oder einem kurzen Video.
2. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit dem weiteren Vorgehen. Für die Einsendung erhalten Sie ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett.
3. Nach Prüfung reparieren wir den Artikel, tauschen ihn aus oder erstatten den Kaufpreis.

Herstellergarantie

Für ChiroGun-Geräte gewähren wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine Garantie, deren Dauer und Bedingungen beim jeweiligen Produkt angegeben sind. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler bei sachgemäßem Gebrauch; Verschleißteile, Akkus mit normaler Kapazitätsabnahme und Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgenommen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Reparatur außerhalb der Garantie

Auch nach Ablauf von Gewährleistung und Garantie helfen wir gerne weiter: Schreiben Sie uns, wir prüfen, ob eine Reparatur oder ein Ersatzteil (z. B. Akku, Massageaufsatz) möglich ist, und nennen Ihnen vorab die Kosten.