Wer ist Lorena?

Lorena ist die KI-Assistentin von mineShop. Auf unseren Portalen beantwortet sie rund um die Uhr Fragen, hilft beim Erstellen von Inseraten, bei der Suche und bei Ihrem Konto – und leitet Anliegen, die sie nicht lösen kann, mit Ihren Angaben an unser Team weiter.

Was Lorena kann

• Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Rückgabe beantworten
• Beim Inserieren und Suchen auf den Portalen helfen
• Anliegen an das Team weitergeben, wenn ein Mensch gebraucht wird

Datenschutz

Im Text-Chat arbeitet Lorena mit dem Sprachmodell Claude von Anthropic, die Sprachfunktion (Sprechen und Vorlesen) läuft über OpenAI. Übermittelt werden nur die für die Antwort nötigen Angaben; Passwörter oder Zahlungsdaten gibt Lorena nie weiter. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Im Onlineshop erreichen Sie Lorena über das Chat-Symbol (schreiben) und die Weltkugel (sprechen), außerdem auf ai.mineshop.de.